Văn hóa công ty Soncamedia

Công ty Cổ phần truyền thông Sơn Ca, gọi tắt là Sơn Ca media (soncamedia). Công ty chuyên nghiên cứu thiết kế sản xuất các sản phẩm điện tử dân dụng, và sản phẩm điện tử truyền thông sử dụng cho ngành quảng cáo và thông tin. Mặc dù mới hoạt động từ năm 2005, nhưng công ty có các chế độ đãi ngộ tốt cho nhân viên của mình. Công ty còn định hướng phát triển môi trường làm việc, nội bộ theo hướng "Công ty hạnh phúc". Ngoài ra, công ty còn có những tiêu chí, tiêu chuẩn và quy tắc ứng xử cho nhân viên của mình.

"Tôi yêu tiếng nước tôi". Đây là lời bài hát "Tôi yêu tiếng nước tôi, từ khi mới ra đời...", và cũng được công ty soncamedia sử dụng nhiều vào trong câu nói của mình; ngay cả trên logo công ty cũng lồng vào câu này. Lý giải khi sử dụng câu "Tôi yêu tiếng nước tôi" là sẽ tạo động lực cho mọi người kể cả nhân viên soncamedia. Công ty đã dẫn chứng việc nước nhà còn nghèo khó và chúng ta ý thức được nỗi nhục nghèo đói, chúng ta sẽ cố gắng hết sức, nỗ lực miệt mài trong công việc. Chúng ta sẽ không tự nhận mình là quang vinh hay đỉnh cao trí tuệ mà phải khiêm tốn học hỏi, cần mẫn làm việc. Chúng ta cũng không ảo tưởng cực đoan với kiểu tư duy “thuần Việt”.

Soncamedia còn giới thiệu khát quát về "Công ty hạnh phúc". Đầu tiên, soncamedia đưa ra ý niệm về công ty hạnh phúc, mong muốn mọi nhân viên trong tập thể phải có nhận thức và quy tắc thực tập để xây dựng công ty hạnh phúc. Tiếp đó công ty giới thiệu sơ qua cách quản lý, cũng như cách nhìn thú vị về chính sách nhân sự, quy tắc giao việc và đánh giá công việc. Nhưng điều đặc biệt hơn cả đó chính là công ty đã đề cập tới vấn đề xung đột công sở và cách giải quyết khi nói tới "Lời cay nghiệt". Trích một đoạn trong "Lời cay nghiệt" như sau: Có đôi khi những lỗi lầm của cấp dưới gây tổn hại rất lớn cho công ty. Người quản lý có thể sẽ rất dễ bị nóng đầu và cách ứng xử lúc này là phải buông ra những lời lẽ làm cho người mắc lỗi phải “đau” lên mới xứng đáng. Những lời cay nghiệt thực sự không giải quyết được gì ngoài chuyện thỏa mãn nhất thời cơn nóng giận của cấp trên. Cơn nóng giận qua đi, người buông lời cay nghiệt có thể sẽ hối hận nhưng lời nói đã nói ra rồi. Hậu quả của nó là không khí trong công ty mất đi hạnh phúc.  

Ngoài ra, công ty còn đề cao giá trị sáng tạo và thiết tha tận tụy. Tất cả thành viên trong Soncamedia đều được khuyến khích sáng tạo.Cấp dưới nếu có ý tưởng gì mới lạ cứ mạnh dạn đề xuất với cấp trên. Cấp trên khi tiếp nhận những ý tưởng mới từ cấp dưới phải hết sức thận trọng, tránh khinh thường dè bỉu cho dù ý tưởng đó có khả năng hiện thực rất thấp. Khi nói về thiết tha tận tụy, công ty nhận xét đó mới chính là hạnh phúc chân thật. Hạnh phúc chỉ có thể bằng tấm lòng thiết tha và thái độ lao động miệt mài tận tụy.

10 quy tắc ứng xử của soncamedia mà mọi nhân viên phải tuân theo: 

Quy tắc đầu tiên "Cuộc sống phải vui". Trong khi chưa xây dựng được một Soncamedia giàu mạnh thì trước hết phải xây dựng cho được một Soncamedia hạnh phúc. Mục tiêu của Soncamedia là làm cho cuộc đời tươi đẹp....

Quy tắc thứ 3: "Phê bình cấp dưới". Nếu là cấp trên, mỗi khi cấp dưới làm sai thì trước hết cần tìm hiểu có phải do các nguyên nhân bên ngoài, do lỗi hệ thống đã đưa đến sai sót này hay không. Điều cần thiết nhất là phải kiềm chế đừng buông lời cay nghiệt làm “đau” người khác. Thay vào đó phải giải thích cặn kẽ, phê bình cụ thể và có niềm tin rằng: không ai đi làm mà muốn làm sai để bị quở trách.

Quy tắc thứ 4: "Cấp trên cũng có thể sai". Nhân viên cấp dưới nếu bị cấp trên làm tổn thương thì hãy hiểu rằng người đó đang làm không đúng theo tình thần công ty hạnh phúc của Soncamedia. Hãy mỉm cười bỏ qua tất cả vì cuộc đời có nhiều điều khác để tươi vui.

Quy tắc thứ 6: "Tôn trọng sự khác biệt". Soncamedia tôn trong sự riêng tư cá nhân để khuyến khích mọi người sáng tạo, rẽ trái ra khỏi lối mòn.

Quy tắc thứ 10 "Tình yêu cuộc sống". Trong từng công việc dù là nhỏ nhặt nhất, Soncamedia mong muốn mỗi nhân viên đều tận tình hoàn thành chu đáo bằng tất cả tình yêu cuộc sống của mình.

Ở trên là những quy tắc ứng xử thông thường được nêu ra. Có thể thấy bộ quy tắc ứng xử này tập trung vào việc giúp cho nhân viên ứng xử có cái tình, và có cái nhìn lạc quan, yêu đời.

Mặc dù là công ty thành lập mới được 10 năm từ năm 2005 cho tới nay. Nhưng công ty cũng đã thể hiện tốt văn hóa của mình. Ngoài các giá trị nêu trên, công ty còn xây dựng môi trường công ty với những phúc lợi có ích cho nhân viên. Trong khi các công ty khác lại né tránh BHXH, BHYT thì công ty soncamedia đã thực hiện thêm chính sách BHYT cho người thân của nhân viên bao gồm con cái, vợ chồng, và tứ thân phụ mẫu. Đây là một quyền lợi hữu ích để mọi người gắn bó với công ty, và tạo ra môi trường văn hóa vui vẻ, hạnh phúc.

Read More

Văn hóa của FPT

FPT là công ty Công nghệ thông tin và Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam. Ngoài những lĩnh vực kinh doanh về công nghệ thông tin và viễn thông ra, FPT còn đầu tư cho giáo dục khối đại học và dạy nghề; là một trong những đơn vị đào tạo về CNTT tốt nhất tại Việt Nam. Khi nhắc đến FPT, người ta thấy được hình ảnh đồ sộ của một "Tập đoàn" với nhiều công ty con, và công ty cháu. Để có thể xây dựng được FPT như ngày hôm nay, cũng một phần nhờ sự lãnh đạo của công ty đã đưa ra tầm nhìn, chiến lược hợp lý. Đặc biệt, lãnh đạo công ty cũng rất quan tâm tới nhân viên cũng như xây dựng văn hóa cho công ty.

Văn hóa chính là sức mạnh của FPT, là chất keo gắn kết người FPT, thúc đẩy mỗi người FPT nỗ lực, sáng tạo đóng góp vào sự tăng trưởng bền vững của Tập đoàn.

Chính là câu nói nổi tiếng của FPT. Chỉ dựa vào câu nói này cũng đã có thể hình dung được mục tiêu của FPT hướng về lâu dài. Đó chính là tập trung phát triển văn hóa, phát triển nội bộ vững mạnh; có như vậy mọi người mới gắn kết, hòa đồng, cởi mở với nhau. Tiếp đó là giúp đỡ, thúc đẩy cùng nhau phát triển cá nhân. Dựa vào những cá nhân xuất sắc và trung thành, thì mới có thể phá triển bền vững cho công ty được. Ngoài ra, chữ "Tập đoàn" có ý nghĩa rất lớn và rất sâu. Nếu nói tới công ty thì người ta chỉ nghĩ ngay tới một tập thể cá nhân làm việc trong một, hai ngành cụ thể, và có thể bị bó buộc bởi địa lý. Nhưng khi đã nói tới Tập đoàn là tập hợp những công ty con, tập hợp những tập thể lớn khác nhau, và không bị bó buộc bởi không gian địa lý nào cả. Nói chung FPT hướng tới việc phát triển thành một "Đế chế" phát triển không những ở trong nước mà còn có nước ngoài. Ngoài ra, việc FPT còn đầu tư rất nhiều cho giáo dục và học nghề có dụng ý phát triển bền vững cho ngày sau.

Hệ thống giá trị cốt lõi: "Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội. Đây là nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công. Tinh thần này là hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa. Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến cùng tinh thần FPT. Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công, gương mẫu và sáng suốt. Có như vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian". 

Có thể thấy giá trị cốt lõi chính yếu của FPT là "Tôn trọng cá nhân - Đổi mới - Đồng đội" và lãnh đạo cũng cần "Chí công - Gương mẫu - Sáng suốt". Ngoài ra, lãnh đạo còn là người giữ lửa cho mọi người.

Văn hóa của FPT còn được tuyên truyền, lưu giữ và phát triển thông hàng loạt các ấn phẩm như lược sử, sử ký, tuyển tập, nội san Chúng ta ( trên trang web chungta.vn), phim ảnh, đĩa CD, văn thơ, hội họa, điêu khắc và các lễ truyền thống ....Đầu tiên là cuốn FPT lược sử được biên soạn bởi tác giả anh Lê Đình Lộc. Ngoài giới thiệu và dẫn nhập, nội dung chính của lược sử nói về từng giai đoạn phát triển trong 25 năm của FPT. Theo như tác giả có thể chia làm 4 giai đoạn là "Dò đường, Tiến lên, Biến hóa, Một FPT". Dựa vào tên gọi, ta có đoán được từng giai đoạn như lúc bắt đầu thì công ty sẽ khó khăn trong việc định hướng con đường phát triển, nên giai đoạn đầu được coi là "Dò đường". Tiếp đó công ty đã bắt đầu phát triển và đã được định hình là công ty tập trung vào ngành công nghệ thông tin, đây là giai đoạn "Tiến lên". Sau đó công ty đã nhanh chóng có được vị thế là công ty lớn, có tiến tăm, là giai đoạn "Biến hóa". Cuối cùng, là giai đoạn hiện nay "Một FPT" hay còn được gọi là "OneFPT" với mục tiêu là nằm trong danh sách 500 công ty toàn cầu của Forbes. Sử ký thì đa dạng hơn và luôn được cập nhật bởi nội san Chúng ta. Trên trang web chungta.vn cũng luôn cập nhật những câu chuyện sử ký của FPT. Ngoài ra, công ty còn có thêm bộ "Gen FPT" nói về cấu trúc "gen" của FPT. Cấu tạo gồm có triết lý là niềm tin, lãnh đạo là bộ não, quy trình là xương cốt, thông tin là huyết mạch và văn hóa là da thịt bên ngoài.

FPT là doanh nghiệp duy trì nhiều ngày truyền thống, ăn chơi. Ngoài những ngày lễ được quy định bởi pháp luật ra, FPT còn có các buổi lễ sơ kết, tổng kết, ngày lễ vì cộng đồng (13/3), ngày thể thao (26/3), ngày văn nghệ FPT (19/5), ngày thành lập (13/9), ngày hướng về cội nguồn, ngày gia đình FPT, và hội làng FPT,.... Chính những lễ hội như vậy mới gắn kết những con người FPT. Mặc dù khác công ty (công ty con) nhưng mọi người vẫn hòa đồng, cởi mở và tự hào mình là một người FPT. Việc phục vụ văn nghệ trong FPT thì khỏi chê, mọi người FPT đều phấn khởi tham gia. Ngay cả với những bạn đang học đại học cũng được công ty tạo cơ hội, tổ chức nhiều buổi văn nghệ. Ngoài ra, trong FPT còn có nhiều bài hát chung mà mọi người đã quá quen thuộc.

Không những thế, công ty còn có một tổ chức chuyên lo xây dựng văn hóa cho FPT được gọi là Tổng hội. Hàng năm, công ty luôn dành cho Tổng hội những nguồn lực quan trọng để tổ chức các hoạt động văn hóa - thể thao nhằm mang lại cho người FPT một cuộc sống tinh thần phong phú, sự gắn bó với công ty, tin tưởng vào tương lai cùng thành công với FPT. Cùng với đó còn phải kể thêm viện hàn lâm của FPT gồm những nhân viên trong công ty có máu làm nghệ sỹ. Trong số nghệ sỹ đó có không ít là những người đầu đàn.

Ngoài ra, để có thể tạo dựng được văn hóa cũng cần phải có sự trợ giúp, và tâm huyết không hề nhỏ của Ban lãnh đạo FPT. Nếu không có họ thì không thể nào có được FPT nổi tiếng về văn hóa như hiện nay. Có thể xem Ban lãnh đạo là kim chỉ nam, là la bàn chỉ hướng cho FPT đi đúng đường. Có thể kể ra vài cá nhân lãnh đạo nổi bật như ông Trương Gia Bình, ông Đỗ Cao Bảo, ông Bùi Quang Ngọc,....

Nhìn chung, ta có thể cảm nhận được công ty FPT đã làm rất tốt việc xây dựng môi trường văn hóa. Đặc biệt là khoản truyền thông nội bộ. Mọi cá nhân đều biết được những giá trị mà một người FPT cần có, và công ty cũng cung cấp cho mọi người được biết những giá trị văn hóa mà FPT đã mang lại. Ngoài ra, việc gắn kết mọi người khác công ty, khác vùng miền là bài toán cũng rất nan giải. Thế nhưng, FPT đã làm được và chứng tỏ qua việc ai cũng tự hào là một người FPT. Tuy hiện nay kinh tế khó khăn, nhưng FPT vẫn giữ được truyền thống vốn có, vẫn đầu tư cho tương lai, và vẫn kinh doanh có lời. Thì ta đã có thể nhận xét được rằng FPT đã thành công trên nhiều phương diện. Và thành công lớn nhất của FPT, chính là đã tạo dựng được nền văn hóa của riêng công ty.

Read More

Văn hóa công ty Zappos.com

Zappos.com là nhà bán lẻ giày dép trên thương mại điện tử rất nổi tiếng về sự chuyên nghiệp, cũng như sự tận tình phục vụ của các nhân viên trong công ty. Tuy không phải là một công ty tầm cỡ quốc tế, nhưng Zappos lại được các chuyên gia đánh giá cao. Ngoài việc quan tâm đến kinh doanh, truyền thông, quảng cáo; thành công đem lại hiệu quả cho Zappos xuất phát từ việc tạo dựng được văn hóa, cũng như tuyển dụng và đào tạo những con người phù hợp với văn hóa của công ty.

Những giá trị, tôn chỉ và cũng là "thực đơn" giúp tạo nên văn hóa của Zappos.com

1. Cung cấp dịch vụ hoàn hảo, gây ngạc nhiên, thích thú cho khách hàng
2. Nắm bắt cơ hội, tạo ra thay đổi
3. Tạo ra môi trường làm việc vui vẻ và hơi "khùng khùng"
4. Phiêu lưu, sáng tạo và cởi mở
5. Theo đuổi mục tiêu tăng trưởng và học hỏi
6. Xây dựng các mối quan hệ chân thành, cởi mở thông qua đối thoại
7. Xây dựng tinh thần gia đình và đồng đội mang tính tích cực
8. Làm ít mà hiệu quả cao
9. Yêu thích công việc và hiệu quả

Những giá trị văn hóa của Zappos.com có thể làm chúng ta liên tưởng tới "làm hết sức, chơi hết mình". Thực tế thì nhân viên của Zappos thật sự chuyên nghiệp và tận tâm, hết lòng với khách hàng. Ngay cả khi khách muốn đổi món hàng không vừa ý, thì nhân viên cũng luôn niềm nở. Ngoài ra, còn có câu chuyện về việc nhân viên phục vụ khách hàng của Zappos, gửi hoa đến viếng một khách hàng có người mẹ mới qua đời. Điều đáng nói ở đây không phải là bó hoa, mà chính là sự quan tâm của nhân viên tới chính khách hàng.

Tony Hsieh là ông chủ của Zappos.com, và cũng là người góp phần xây dựng nên văn hóa cho công ty. Ông cho biết khi nhân viên vui với công việc, sẽ đóng góp ở mức cao nhất cho công ty và cung cấp các dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng. Theo đó, mọi nhân viên đều là đại sứ của công ty, chứ không chỉ có nhân viên bán hàng hay ban giám đốc. Khi một doanh nghiệp đặt yếu tố nhân viên lên hàng đầu, các nhà lãnh đạo tạo thêm được hạnh phúc, tinh thần sáng tạo cho nhân viên và lợi nhuận cho công ty. Khi đó, khách hàng và nhà đầu tư cũng sẽ hài lòng. Có thể thấy rằng mặc dù là công ty bán giày dép trên mạng, nhưng ông chủ của Zappos lại quan tâm đến con người trong công ty hơn. Ông coi trọng mọi nhân viên, xem họ như một tập thể cùng làm việc với nhau, chứ không phải là những con người làm những công việc riêng rẽ. Có thể nói rằng, việc xây dựng được văn hóa công ty cũng cần phải dựa vào khả năng lãnh đạo, giao tiếp và cũng như tâm niệm của ông về nhân viên.

Zappos có được giá trị, chỗ đứng của mình bằng việc tạo ra các giá trị văn hóa, và còn phải thể hiện cho mọi nhân viên trong công ty đều hiểu. Bằng việc mỗi năm, công ty tạo ra một cuốn sách về văn hóa, nói về những suy nghĩ và câu chuyện của nhân viên về những giá trị có ý nghĩa, giúp củng cố các giá trị và ý thức sở hữu các giá trị của nhân viên. Chính vì vậy, mọi nhân viên trong công ty luôn biết được các giá trị văn hóa mà công ty đang hướng tới, cũng như các giá trị văn hóa để tạo dựng nên Zappos.com

Ngoài ra, Zappos còn cung cấp các dịch vụ như thư viện, ăn uống, y tế hoàn toàn miễn phí. Đó là chưa kể việc nhân viên hoàn thành các lớp học mà công ty tổ chức miễn phí càng nhiều thì lương họ càng cao. Văn hóa công ty mà Tony Hsieh xây dựng được xem là đem lại lợi nhuận về lâu dài. Ông cho rằng những công ty tăng trưởng nhanh nhưng nhân viên căng thẳng và không hạnh phúc thì đó là tăng trưởng không bền vững, nếu không nói là sẽ sụp đổ sớm.

Lợi ích cho việc tạo dựng văn hóa của Zappos.com có thể kể ra như tạo được môi trường tốt, giúp mọi nhân viên luôn hòa đồng và gắn bó với nhau, trung thành với công ty, Tạo động lực, cũng như sự sáng tạo, thái độ làm việc, sự chuyên nghiệp cho nhân viên. Ngoài ra tạo được sự danh tiếng cho công ty, nhờ đó có thể thu hút được khách hàng, nhà phân phối, cũng như thu hút được ứng viên vào làm việc. Việc tạo dựng được văn hóa của Zappos không phải là cần có chi phí; mà cái quan trọng là cần nhiều vào việc ông chủ là Tony Hsieh, đã coi trọng vào việc xây dựng văn hóa và môi trường làm việc thân thiện. Chính điều này đã làm cho nhân viên hứng thú, làm việc hiệu quả hơn. Không những thế, Zappos.com luôn được có mặt trong "Best Companies to Work For", những công ty tốt nhất đáng để làm việc của tạp chí Fortune.


Nguồn tham khảo: 
Bài viết "Văn hóa sáng tạo của zappos.com" trên tuoitre.vn
Bài viết "Business News – Zapped By Zappos!" trên ffusa.com
 

Read More